Devoluciones

Política de devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución:

Puedes contactarnos en dancelifeshoes@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Macarena Paton
Calle Belice 4, Portal 3 3S
29620 Torremolinos, Málaga, España
+34 635 119 579

Lamentablemente, aún no podemos ofrecer un servicio de cambios o devoluciones gratuito, pero puedes gestionarlo por tu cuenta, y te reembolsaremos el dinero de los productos. Por favor, contáctanos en dancelifeshoes@gmail.com para informarnos sobre el motivo de tu devolución y proporciona un número de envío o seguimiento para que podamos estar listos para recibir el paquete de vuelta. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en dancelifeshoes@gmail.com.

¡Importante!

  • Asegúrate de devolver los artículos de manera adecuada, como en un sobre seguro o similar.
  • Asegúrate de enviarlo con una certificación y un número de seguimiento. Si vives fuera de Europa (UE), asegúrate de que esté libre de aranceles aduaneros.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bikinis o joyería (por razones de higiene) o productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo en específico.

Productos con descuento o promociones:

  • Productos con un 25 % de descuento o más (del precio original o después de aplicar un cupón): solo son reembolsables mediante un cupón por el valor de los productos devueltos, válido por 3 meses en nuestra tienda.
  • Pedidos con envío gratuito: solo son reembolsables mediante un cupón por el valor de los productos devueltos, válido por 3 meses, o se reducirá el precio del envío del total reembolsable.
  • Pedidos con promociones especiales (como descuentos por compras superiores a un valor específico): solo son reembolsables si continúan cumpliendo las condiciones de la promoción; de lo contrario, el monto correspondiente se reembolsará en forma de un cupón para el próximo pedido.
  • Pedidos con regalos como leggings gratuitos: solo son reembolsables mediante un cupón válido por 3 meses en nuestra tienda, o tendrás que devolver también el regalo para obtener un reembolso del 100 %.

Para pedidos donde se devuelven el 50 % o más de los artículos, se aplicarán las siguientes tarifas:

  • 1,95 € para devoluciones de hasta 3 artículos.
  • 2,95 € para devoluciones de más de 3 artículos.
  • 4,95 € para devoluciones de 10 o más artículos.

Para productos devueltos para cambiar por otra talla o para obtener un cupón en nuestra tienda, la tarifa será de 0 €.

Cambios (gratuitos)

En Dancelife, queremos que nuestros clientes estén felices. 😊 Si te gusta el producto pero necesitas una talla diferente, te enviaremos la nueva talla de forma gratuita, una vez que recibamos la talla que no te queda bien. (Solo se acepta un cambio por pedido).

La forma más rápida de garantizar que consigas lo que necesitas es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra. En este caso, podemos crear un cupón con envío gratuito para ti.

Reembolsos

Una vez que se hayan revisado las condiciones descritas anteriormente, y para pedidos que no están cubiertos por las excepciones mencionadas, puedes elegir entre las siguientes opciones:

  1. Reembolso del valor del producto.
  2. Cupón por el valor total (producto + envío) para tu nueva compra.

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles, a menos que elijas un cupón para tu próxima compra.

Ten en cuenta que puede tomar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en dancelifeshoes@gmail.com.

Política de devoluciones

En nuestra tienda, ponemos el corazón en ofrecerte una experiencia de compra única y personalizada. ❤️ Sabemos que nuestra política de devoluciones puede no ser tan flexible como la de grandes multinacionales, pero queremos ser honestos contigo: nuestros costos de manejo y envío son al menos 10 veces más altos que los de estas grandes corporaciones. 🚚💸

Como pequeño negocio, las devoluciones tienen un impacto económico significativo en nosotros. Por eso, hacemos todo lo posible por cumplir con las normativas actuales mientras encontramos un equilibrio justo entre proteger tus derechos como cliente y garantizar la sostenibilidad de nuestro negocio. 🌱

Te pedimos amablemente que realices tus compras de manera consciente 🛍️ y, si necesitas hacer una devolución, sigas nuestras pautas de manera responsable. De esta forma, podemos evitar malentendidos y seguir ofreciendo productos de alta calidad con un toque personal. 🤝✨

¡Gracias por apoyar a un pequeño negocio que pone amor en cada detalle! Tu apoyo marca la diferencia. 💛🌟