Returns

Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso:

Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso:

Puoi contattarci all'indirizzo dancelifeshoes@gmail.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Macarena Paton
Calle Belice 4, Portal 3 3S
29620 Torremolinos, Málaga, Spagna
+34 635 119 579

Purtroppo, non possiamo ancora offrire un servizio di cambi o resi gratuito, ma puoi organizzarlo autonomamente e ti rimborseremo il valore dei prodotti. Ti preghiamo di contattarci a dancelifeshoes@gmail.com per informarci sul motivo del tuo reso e fornirci un numero di spedizione o di tracciamento affinché possiamo essere pronti a ricevere il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi a dancelifeshoes@gmail.com.

Importante!

  • Assicurati di restituire gli articoli in modo adeguato, ad esempio in una busta sicura o simile.
  • Assicurati di inviarli con certificazione e numero di tracciamento. Se vivi fuori dall'Europa (UE), assicurati che la spedizione sia priva di dazi doganali.

Danni e problemi

Controlla l'ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio:

  • Bikini o gioielli (per motivi igienici)
  • Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati)

Contattaci se hai domande o preoccupazioni su un articolo specifico.

Prodotti con sconto o promozioni:

  • Prodotti con uno sconto del 25% o più (sul prezzo originale o dopo l'applicazione di un coupon): possono essere rimborsati solo sotto forma di un coupon del valore dei prodotti restituiti, valido per 3 mesi nel nostro negozio.
  • Ordini con spedizione gratuita: possono essere rimborsati solo sotto forma di un coupon del valore dei prodotti restituiti, valido per 3 mesi, o il prezzo della spedizione verrà detratto dall'importo totale rimborsato.
  • Ordini con promozioni speciali (come sconto per ordini superiori a un determinato importo): possono essere rimborsati solo se continuano a soddisfare le condizioni della promozione; in caso contrario, l'importo corrispondente sarà rimborsato sotto forma di un coupon per il prossimo acquisto.
  • Ordini con regali gratuiti come leggings: possono essere rimborsati solo sotto forma di un coupon valido per 3 mesi nel nostro negozio, o dovrai restituire anche i leggings per ottenere un rimborso del 100%.

Per gli ordini in cui vengono restituiti il 50% o più degli articoli, verranno applicate le seguenti tariffe:

  • 1,95 € per i resi di massimo 3 articoli.
  • 2,95 € per i resi di più di 3 articoli.
  • 4,95 € per i resi di 10 o più articoli.

Non si applicano queste tariffe per i cambi di taglia o i resi per ottenere un coupon nel nostro negozio.

Cambi (gratuiti)

In Dancelife, vogliamo che i nostri clienti siano felici. 😊 Se ti piace il prodotto ma hai bisogno di una taglia diversa, ti invieremo la nuova taglia gratuitamente, una volta ricevuto l'articolo che non ti sta bene. (Si accetta solo un cambio per ordine).

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che il reso è stato accettato, fare un acquisto separato per il nuovo articolo. In questo caso, possiamo creare un coupon con spedizione gratuita per te.

Rimborsi

Una volta che sono state verificate le condizioni precedenti e per gli ordini che non rientrano nelle eccezioni menzionate, puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

  1. Rimborso del valore del prodotto.
  2. Coupon per il valore totale (prodotto + spedizione) per il tuo prossimo acquisto.

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà rimborsato automaticamente tramite il tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, a meno che tu non scelga un coupon per il prossimo acquisto.

Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo per la tua banca o compagnia di carte di credito per elaborare e registrare il rimborso. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso, contattaci a dancelifeshoes@gmail.com.

Politica di Reso

Nel nostro negozio, mettiamo il cuore per offrirti un'esperienza di acquisto unica e personalizzata. ❤️ Sappiamo che la nostra politica di reso potrebbe non essere così flessibile come quella delle grandi multinazionali, ma vogliamo essere onesti con te: i nostri costi di gestione e spedizione sono almeno dieci volte più alti di quelli di queste grandi aziende. 🚚💸

Come piccola impresa, i resi hanno un impatto economico significativo su di noi. Per questo cerchiamo di rispettare le normative vigenti trovando un giusto equilibrio tra la protezione dei tuoi diritti come cliente e la sostenibilità del nostro business. 🌱

Ti chiediamo gentilmente di fare acquisti in modo consapevole 🛍️ e, se hai bisogno di fare un reso, di seguire le nostre linee guida in modo responsabile. In questo modo possiamo lavorare insieme per evitare abusi e continuare a offrire prodotti di alta qualità con un tocco personale. 🤝✨

Grazie per supportare una piccola impresa che mette amore in ogni dettaglio! Il tuo supporto fa davvero la differenza. 💛🌟