Returns

Rückgaberichtlinie

Wir haben eine Rückgabefrist von 15 Tagen. Das bedeutet, dass du 15 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

So startest du eine Rückgabe:

Kontaktiere uns unter dancelifeshoes@gmail.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Macarena Paton
Calle Belice 4, Portal 3 3S
29620 Torremolinos, Málaga, Spanien
+34 635 119 579

Leider können wir derzeit keinen kostenlosen Umtausch- oder Rückgabeservice anbieten. Du kannst die Rücksendung jedoch selbst organisieren, und wir erstatten dir den Betrag der Produkte. Bitte kontaktiere uns unter dancelifeshoes@gmail.com, um uns über den Grund der Rückgabe zu informieren, und sende uns eine Versand- oder Trackingnummer, damit wir bereit sind, das Paket entgegenzunehmen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Für Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter dancelifeshoes@gmail.com kontaktieren.

Wichtig!

  • Stelle sicher, dass du die Artikel ordnungsgemäß zurückschickst, z. B. in einem sicheren Umschlag oder ähnlichem.
  • Sende die Rücksendung mit Versandnachweis und Trackingnummer. Wenn du außerhalb Europas (EU) wohnst, achte darauf, dass die Rücksendung zollfrei ist.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B.:

  • Bikinis oder Schmuck (aus hygienischen Gründen)
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Produkte mit Rabatten oder Sonderaktionen:

  • Produkte mit einem Rabatt von 25 % oder mehr (vom Originalpreis oder nach einem Gutschein): Diese können nur in Form eines Gutscheins im Wert der zurückgesendeten Produkte erstattet werden, gültig für 3 Monate in unserem Shop.
  • Bestellungen mit kostenlosem Versand: Erstattung erfolgt nur in Form eines Gutscheins im Wert der zurückgesendeten Produkte, gültig für 3 Monate, oder die Versandkosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Bestellungen mit Sonderaktionen (z. B. Rabatt bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag): Erstattung erfolgt nur, wenn die Bedingungen der Aktion weiterhin erfüllt sind. Andernfalls wird der entsprechende Betrag in Form eines Gutscheins für die nächste Bestellung erstattet.
  • Bestellungen mit kostenlosen Leggings als Geschenk: Diese können nur in Form eines Gutscheins erstattet werden, gültig für 3 Monate in unserem Shop. Alternativ müssen auch die Leggings zurückgeschickt werden, um eine 100%-Erstattung zu erhalten.

Bei Bestellungen, bei denen 50 % oder mehr der Artikel zurückgegeben werden, fallen folgende Gebühren an:

  • 1,95 € für Rückgaben von bis zu 3 Artikeln.
  • 2,95 € für Rückgaben von mehr als 3 Artikeln.
  • 4,95 € für Rückgaben von 10 oder mehr Artikeln.

Diese Gebühren entfallen, wenn du den Artikel gegen eine andere Größe umtauschst oder einen Gutschein für deinen nächsten Einkauf erhältst.

Umtausch (kostenlos)

Bei Dancelife möchten wir, dass unsere Kunden glücklich sind. 😊 Wenn dir der Artikel gefällt, du aber eine andere Größe benötigst, senden wir dir die neue Größe kostenlos zu, sobald wir die unpassende Größe erhalten haben. (Nur ein Umtausch pro Bestellung ist möglich).

Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du bekommst, was du brauchst, ist, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben. In diesem Fall können wir einen Gutschein mit kostenlosem Versand für dich erstellen.

Erstattungen

Sobald die oben beschriebenen Bedingungen geprüft wurden und für Bestellungen, die nicht unter die genannten Ausnahmen fallen, kannst du zwischen folgenden Optionen wählen:

  1. Rückerstattung des Produktwertes.
  2. Gutschein über den Gesamtwert (Produkt + Versand) für deinen nächsten Einkauf.

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, und informieren dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen, es sei denn, du wählst einen Gutschein.

Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns unter dancelifeshoes@gmail.com.

Rückgaberichtlinie

In unserem Geschäft legen wir großen Wert darauf, dir ein einzigartiges und persönliches Einkaufserlebnis zu bieten. ❤️ Wir wissen, dass unsere Rückgaberichtlinie nicht so flexibel ist wie die großer multinationaler Unternehmen, aber wir möchten ehrlich mit dir sein: Unsere Versand- und Bearbeitungskosten sind mindestens zehnmal höher als die dieser großen Konzerne. 🚚💸

Als kleines Unternehmen haben Rückgaben erhebliche wirtschaftliche Auswirkungen auf uns. Deshalb tun wir unser Bestes, um die geltenden Vorschriften einzuhalten und gleichzeitig ein faires Gleichgewicht zwischen dem Schutz deiner Rechte als Kunde und der Nachhaltigkeit unseres Geschäfts zu finden. 🌱

Wir bitten dich, bewusst einzukaufen 🛍️ und, falls du eine Rückgabe vornehmen musst, unsere Richtlinien verantwortungsvoll zu befolgen. So können wir gemeinsam Missbrauch vermeiden und weiterhin hochwertige Produkte mit persönlicher Note anbieten. 🤝✨

Vielen Dank, dass du ein kleines Unternehmen unterstützt, das Liebe in jedes Detail steckt! Deine Unterstützung macht den Unterschied. 💛🌟