Retour

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à dancelifeshoes@gmail.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Macarena Paton

Calle Belice 4, Portail 3 3S

41008 Torremolinos, Málaga, Espagne

+34635119579


Malheureusement, nous ne pouvons pas encore offrir un service de modifications ou de retours gratuits, mais vous pouvez le faire vous-même et nous vous rembourserons l'argent des produits. Veuillez nous contacter à dancelifeshoes@gmail.com afin que nous soyons conscients de la raison de votre retour et également prêts à récupérer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à dancelifeshoes@gmail.com .

Important!!
Assurez-vous de retourner les articles de manière appropriée, comme une enveloppe sécurisée ou similaire.
Assurez-vous de l'envoyer avec une certification et un numéro de suivi. Assurez-vous qu'il est exempt de frais de douane si vous habitez hors d'Europe (de l'UE).

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les bikinis ou les bijoux (pour des raisons d'hygiène) ou les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.


!!! Les produits bénéficiant d'une remise de 25% ou plus, sont juste remboursables sous forme d'un coupon de la valeur de vos produits retournés, valable 3 mois sur notre boutique !!

!!! Les offres de livraison gratuite sont juste remboursables en coupon de la valeur de vos produits retournés, valable pendant 3 mois sur notre boutique ou le prix de la livraison sera réduit du total !!
!!! Les commandes avec des offres cadeaux legging offertes sont juste remboursables en coupon de la valeur de vos produits retournés, valable 3 mois sur notre boutique !! Ou vous devrez également envoyer le legging pour obtenir un remboursement à 100 % (si sa situation de retour ne s'applique à aucune autre des exceptions sur cette page qui correspondrait à un remboursement à 100 % dans le même mode de paiement)
!! Pour les commandes où 50% ou plus de ses articles sont retournés, des frais de 1,95 € seront réduits sur le montant total à rembourser pour les retours jusqu'à 3 articles, pour les retours de plus de 3 articles ces frais seront de 2,95 € et pour pour les retours de plus de 10 articles, les frais seront de 4,95 €. Pour les produits retournés pour être changés pour une taille différente ou retournés contre un coupon sur notre boutique pour acheter un autre produit les frais seraient de 0€ 🙂

Échanges (gratuits)

Chez Dancelife, nous voulons que nos clients soient heureux ! :) Si le produit vous plaît mais que vous avez juste besoin d'une taille différente, nous vous enverrons gratuitement la nouvelle taille, une fois reçu celle qui ne vous convient pas, vous ne paierez donc plus les frais de port :) (seulement 1 changement de la même commande sera acceptée)


Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Dans ce cas, nous pouvons créer pour vous un coupon avec livraison gratuite.


Remboursements

Vous pouvez choisir entre :
Remboursement du produit
Coupon de la valeur du total (produit + frais de port) pour votre nouvel achat


Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables si vous ne recevez pas de coupon pour votre prochain achat. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à dancelifeshoes@gmail.com.