Retour

Politique de Retour

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions pour un retour :

L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour :

Vous pouvez nous contacter à dancelifeshoes@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Macarena Paton
Calle Belice 4, Portal 3 3S
29620 Torremolinos, Málaga, Espagne
+34 635 119 579

Malheureusement, nous ne pouvons pas encore proposer un service de retours ou d'échanges gratuit, mais vous pouvez l’organiser vous-même et nous vous rembourserons le montant des produits. Veuillez nous contacter à dancelifeshoes@gmail.com pour nous informer du motif de votre retour et nous fournir un numéro de suivi afin que nous puissions être prêts à récupérer le colis. Les articles retournés sans avoir demandé un retour au préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à dancelifeshoes@gmail.com.

Important !

  • Assurez-vous de renvoyer les articles de manière appropriée, par exemple dans une enveloppe sécurisée ou similaire.
  • Assurez-vous qu'ils sont envoyés avec un certificat et un numéro de suivi. Si vous résidez en dehors de l'Europe (UE), veillez à ce que l'envoi soit exempt de frais de douane.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Maillots de bain ou bijoux (pour des raisons d'hygiène)
  • Produits personnalisés (comme des commandes spéciales ou des articles personnalisés)

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Produits avec remise ou promotions :

  • Produits avec une remise de 25 % ou plus (sur le prix original ou après application d'un coupon) : ils ne peuvent être remboursés que sous forme de bon d'achat pour le montant des produits retournés, valable pendant 3 mois dans notre boutique.
  • Commandes avec livraison gratuite : elles ne peuvent être remboursées que sous forme de bon d'achat pour le montant des produits retournés, valable pendant 3 mois, ou le prix de la livraison sera déduit du montant total remboursé.
  • Commandes avec promotions spéciales (par exemple, réduction pour commandes supérieures à un certain montant) : elles ne peuvent être remboursées que si elles répondent toujours aux conditions de la promotion ; sinon, le montant correspondant sera remboursé sous forme de bon pour la prochaine commande, valable pendant 3 mois dans notre boutique.
  • Commandes avec cadeau gratuit de leggings : elles peuvent être remboursées uniquement sous forme de bon d'achat valable pour 3 mois dans notre boutique, ou vous devrez renvoyer les leggings pour obtenir un remboursement complet.

Pour les commandes dont 50 % ou plus des articles sont retournés, les frais suivants seront appliqués :

  • 1,95 € pour les retours de 3 articles maximum.
  • 2,95 € pour les retours de plus de 3 articles.
  • 4,95 € pour les retours de 10 articles ou plus.

Ces frais ne s'appliquent pas pour les échanges de taille ou les retours contre un bon d'achat dans notre boutique.

Échanges (gratuits)

Chez Dancelife, nous voulons que nos clients soient heureux ! 😊 Si le produit vous plaît mais que vous avez besoin d'une taille différente, nous vous enverrons la nouvelle taille gratuitement dès que nous aurons reçu celle qui ne vous convient pas. (Un seul échange par commande est accepté).

Le moyen le plus rapide pour obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article. Dans ce cas, nous pouvons créer un bon d'achat avec la livraison gratuite pour vous.

Remboursements

Une fois que les conditions ci-dessus ont été vérifiées et pour les commandes non couvertes par les exceptions mentionnées, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

  1. Remboursement de la valeur du produit.
  2. Bon d'achat pour le montant total (produit + expédition) pour votre prochain achat, valable pendant 3 mois dans notre boutique.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables, sauf si vous choisissez un bon d'achat pour votre prochain achat.

Veuillez noter qu'il peut être nécessaire de quelques jours pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à dancelifeshoes@gmail.com.

Politique de Retour

Dans notre boutique, nous mettons tout notre cœur pour vous offrir une expérience d'achat unique et personnalisée. ❤️ Nous savons que notre politique de retour peut ne pas être aussi flexible que celle des grandes multinationales, mais nous voulons être honnêtes avec vous : nos coûts de gestion et d'expédition sont au moins dix fois plus élevés que ceux de ces grandes entreprises. 🚚💸

En tant que petite entreprise, les retours ont un impact économique considérable pour nous. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour respecter les réglementations en vigueur tout en trouvant un juste équilibre entre la protection de vos droits en tant que client et la pérennité de notre entreprise. 🌱

Nous vous demandons de faire vos achats de manière consciente 🛍️ et, si vous devez effectuer un retour, de suivre nos directives de manière responsable. Ainsi, nous pourrons travailler ensemble pour éviter les abus et continuer à offrir des produits de qualité avec une touche personnelle. 🤝✨

Merci de soutenir une petite entreprise qui met de l'amour dans chaque détail ! Votre soutien fait vraiment la différence. 💛🌟